חוזה שירות שנתי

חוזה שירות שנתי - חוזה ריטיינר עבור בית עסק.
תמיכה טכנית ותחזוקה שוטפת באתר הלקוח או באמצעות שליטה מרחוק בהתאם לחומרת התקלה.
השירות כולל:
1. תמיכה טלפונית – מענה ותמיכה טכנית מלאה לכל בעיות המחשב ולצרכי המשתמשים. פרט לבעיות חומרה.
2. שליטה והתחברות מרחוק – התחברות מרחוק למערכת המחשוב של הארגון ומתן מענה לתקלות. פרט לתקלות חומרה.
3. תחזוקה שוטפת – התקנת תוכנה, חיבור חומרה חדשה, הגדרות ועדכונים שוטפים לתחנות העבודה הקיימות ולשרת.
4. שירותי ייעוץ עסקי – ייעוץ, תכנון ואבחון מקצועי. כולל ליווי מול אנשי קשר בחברות צד ג' בתחום המחשוב וספקי מחשוב שונים הנמצאים בקשר ישיר עם חברתכם.
5. טיפול מונע - הגעה יזומה לבית העסק פעם בשנה ובדיקה פיזית של כל תחנות העבודה, השירות יכלול: בדיקת שרידות, טמפרטורת עבודה, בדיקת רוחב פס והמלצות לשיפור.

השירות יינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ועד 19:00 בערב בלבד.
זמני תגובה:
• נפילת אתר הבית או תקלה אשר משביתה ארגון – עד 2 שעות.
• קריאה שאיננה דחופה – תקלה אשר לא משביתה ארגון או תקלה בתחנת משתמש/ציוד קצה – עד 6 שעות.
• תמיכה טלפונית/מענה מרחוק: עד 10 דק' מענה וטיפול בפועל עד 2 שעות. היה ולא נמצא מענה טלפוני/מרחוק, יגיע טכנאי לאתר הלקוח, בהתאם לרמת וחומרת התקלה.

בתשלום חודשי קבוע למשך שנה

קבע פגישת יעוץ ללא התחייבות, עכשיו!

זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון?זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון? נציגינו עומדים לרשותך וישמחו להציג בפניך את הפתרונות הטכנולוגיים הזמינים עבורך.

ארקדינט מספקת פתרונות מהמתקדמים ביותר בשוק תוך כדי מתן שירות מהיר , אמין ומקצועי בכל מקום ובכל עת –השירות שלנו חוסך ללקוחותינו זמן וכסף יקר !
חברת ארקדינט פועלת בשלוש תחום. מספקת פתרונות מחושב, אינטרנט ותקשורת

צרו קשר

טלפון :077-5030532

פקס: 03-7617291

יואל סלמון 10 נתניה

שעות פעילות ימים א-ה בין השעות 09-00-19:00

שירות ומכירות :info@arkadynet.biz

תמיכה :support@arkadynet.biz

Share